皇家royal1688|首页欢迎您

甘肃奥远节能环保设备科技有限公司
您所在的位置:首页 > 物业信息  > 物业信息 > 奥远管理职责
甘肃晟兰了来带您了解小区物业日常管理的服务内容
来源:www.gsslwy.com 发布时间:2022年08月17日
物业公司的管理范围是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理范围通常根据合同来详细约定,住宅小区暂列如下,不同小区会有不同,供参考:

一、小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理:


(1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;


(2)每年一次对房屋及设施设备进行检查,根据检查结果制定维修计划,组织实施;

(3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;

(4)协助召开业主大会并配合其运作;

(5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;

(6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;

(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;

(8)全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;

(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,提升管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%;

(10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。

二、房屋及小区共用部位,共用设施设备的日常维护:


    共用部位、共用设施设备一般以包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施,如电梯、水泵、暖气等设备,确保居住小区内楼房共用部位、共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护,包括:


(1)楼房及小区内共用部位、共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;

(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅;

(3)确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井,相关设施无破损;

(4)负责小区智能化设施的日常运行维护;

(5)定期清洗外墙。

三、绿化


小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后,道路两侧区间绿地:

    按市园林局规定的《二级养护标准》养护。


四、保洁


小区规划红线以内、业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括:


(1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围;

(2)设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;

(3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物;

(4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等,进行一周一次清扫;

(5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;

(6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫;

(7)发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业的共用部位、共用设施设备进行通风、清洗,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序。



五、公共秩序维护


小区规划红线以内、业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管,包括:


(1)相对封闭:做到小区主要出入口昼夜有专人值守,危及人身安全处有明显标志和防范措施;

(2)维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理,保持车辆行驶通畅;

(3)看管公共财产:包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;

(4)夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录;

(5)有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时,应立即采取措施,并及时报警和配合公安部门进行处理。

六、停车管理


机动车辆、非机动车辆在停车场(存车处)、位的管理:


(1)有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案;

(2)对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证,出门凭证放行;

(3)保证停车有序,24小时设专人看管;有发生紧急情况的预案;

(4)长期存放的,应签订停车管理服务协议,明确双方的权利义务等。

七、消防管理


公共区域消防设施的维护及消防管理


(1)有健全的消防管理制度,建立消防责任制及火灾消防预案;

(2)消防设施有明显标志,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;

(3)定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能;

(4)发生火灾,及时报警,协助消防人员疏散、救助人员等。

相关文章